Публикации о такси

18.04.16 Рейтинг водителя и мобильный контроль в системе Яндекс.Такси

В течение последних пяти лет после начала работы «Яндекс.Такси» среднее время подачи машины по адресу клиента сократилось в 3 раза (с 15 до 5 минут). Для этого было объединено несколько служб такси, а заказы стали принимать находящиеся на максимально близком расстоянии от клиента водителям.

Скорость подачи автомобиля очень важна, но не меньшее значение для пассажира имеет именно качество обслуживания. Практически все автопредприятия, с которыми сотрудничает «Яндекс.Такси», стараются делать свою работу максимально качественно, но, несмотря на это количество поданных жалоб оставалось на одном и том же уровне. Для решения проблемы «Яндекс.Такси» была создана собственная система контроля качества, которая способна оценивать не только работу водителя, но и состояние комфорта самой машины.

Как оценивается работа водителя?

Все водители в «Яндекс.Такси» имеют официальные разрешения на работу выданные соответствующим государственным органом. Но заказы получают таксисты с более высоким рейтингом в системе.

Рейтинг складывается исходя из:
  • пользовательских оценок
  • результатов тестов и экзаменов
  • статистических данных об опозданиях
Формат проведения экзамена был изменён таким образом, что в процессе испытания водитель сдаёт тест на: знание русского языка
  • знание городских маршрутов
  • психологическую совместимость
Тестирование проводится при помощи компьютера, в результат чего исключены факторы человеческих ошибок. Результатом экзамена будет полученная водителем такси оценки по пятибалльной системе. Двойка или единица резко снижают имевшийся рейтинг. Тройка никакого влияния на него не оказывает, а 4 или 5 увеличивает рейтинг.

50 процентов проверенных недавно таксистов получили тройки, знание около 1/3 было оценено на 4 и 5, а около 20% остальных таксистов должны были пройти пересдачу.

Каким образом проверяется такси?

У водителя хорошей компании должна быть не только комфортная, но обязательно ещё технически исправная машина. Именно по этой причине очень тщательно проверятся общее состояние авто не только в случае подключения к сервису, но постоянно во время работы. В Москве на протяжении последнего полугодия такая служба функционирует круглосуточно.

В течение месяца на дорогах эпизодически проверятся около 7–8 тысяч такси. Для более тщательного контроля два-три раза в неделю таксист перед началом работы фотографируют свое транспортное средство снаружи и внутри через «Яндекс.Таксометр», после чего фото пересылается на проверку в службу контроля качества. При отрицательных результатах такси отключается от сервиса.

яндекс такси мобильный контроль

Сегодня такая система функционирует в Москве и начала внедряться в иных регионах. В ближайшее время будут открыты контакт-центры, на которые пассажиры смогут звонить на «Яндекс.Такси» напрямую и пожаловаться на плохое обслуживание.


Все публикации | Комментирование закрыто
Расчет стоимости on-line Стоимость поездки: 0 руб.

Тариф действует круглосуточно.

Тариф действителен для поездок в аэропорт из одной точки в пределах МКАД (для доставки), либо из аэропорта в одну точку в пределах МКАД (для встречи). Тарификацию заездов по дополнительным адресам и наценки при движении за МКАД уточняйте у диспетчера. Такси в аэропорт недорого. Лучший комплимент для Вашего кошелька!

Весенний ценопад Теперь еще доступнее!

Подробнее о тарифе такси в аэропорт     

Наш парк состоит из автомобилей такси Фольксваген Поло седан и Шевроле Круз универсал.

Передвигаемся по выделенке.
Экономим ваше время и деньги
.

Поделиться в любимой соцсети



Такси в аэропорт Домодедово

Такси в аэропорт Шереметьево

Такси в аэропорт Внуково

Как выбрать лучшее такси в Москве

Что полезно знать при заказе такси?

Работает на: Amiro CMS